ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1/. Bảo hành sản phẩm là khắc phục những sự cố kỹ thuật, những lỗi, hỏng hóc do sản xuất khiến thiết bị không thể hoạt động bình thường.

2/. Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng. Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ phiếu bảo hành của Bảo An hoặc nhà phân phối hoặc hãng sản xuất.

3/. Trong trường hợp sản phẩm không có số Serial thì phải có tem bảo hành của Bảo An trên sản phẩm.

Những trường hợp không được bảo hành:

1/. Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành sản phẩm.

2/. Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, mất hoặc bị dán đè tẩy xóa, sửa chữa.

3/. Số serial, số vã vạch không xác định được hoặc không đúng với phiếu bảo hành.

4/. Các sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của Bảo An.

5/. Các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai điện áp quy định.

6/. Các sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập, móp méo, trầy xước hoặc bị hỏng do bị nước vào, ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập.

7/. Các trường hợp lỗi về băng mực, hộp mực, đầu kim đối với các sản phẩm: máy in laser, máy in kim, máy in phun...

CAM KẾT BẢO HÀNH

Đối với Notebook:

+> Đổi mới tất cả các sản phẩm nếu bị lỗi trong vòng 15 ngày đầu tiên sau khi mua mà không phải trả thêm bất kỳ khoản lệ phí nào. (***) 

+> Sau 15 ngày, sản phẩm được bảo hành theo quy định và chính sách chung của hãng sản xuất và nhà phân phối

Đối với máy tính lắp ráp và linh kiện rời:

+> Đổi mới tất cả các sản phẩm nếu bị lỗi trong vòng 30 ngày đầu tiên sau khi mua mà không phải trả thêm bất kỳ khoản lệ phí nào. (***)

+> Đổi sản phẩm thay thế vẫn trong tình trạng tốt, đối với sản phẩm bán ra từ 02 đến 06 tháng nếu bị lỗi. (****)

Đối với các sản phẩm nguyên chiếc (PC nguyên chiếc, máy in, máy fax, máy scan, server, tổng đài...):

+> Do đặc thù dòng sản phẩm, hiện nay Bảo An tạm thời tuân thủ quy định và chính sách chung của hãng sản xuất và nhà phân phối

Lưu ý:

+> Trong trường hợp sản phẩm mang bảo hành không thể sửa chữa mà sản phẩm không còn trên thị trường hoặc đã ngừng sản xuất, Quý khách được đổi một sản phẩm tương đương.

+> Trong trường hợp Quý khách không hài lòng về sản phẩm thay thế, vui lòng giải quyết trên cơ sở thỏa thuận giữa Quý khách và Bảo An.

(*) Áp dụng đối với máy tính xách tay, PC nguyên chiếc, máy tính lắp ráp và máy tính lắp ráp không trọn bộ (bao gồm Mainboard, CPU, Ram, Case, Nguồn, HDD, Key + Mouse)

(**) Áp dụng với cả Notebook, linh kiện lẻ, máy tính để bàn. Không áp dụng với máy fax, máy in, server, tổng đài...

(***) Áp dụng với các sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành

(****) Thời gian xử lý bảo hành không tính cho những ngày lễ, Tết và thứ 7, chủ nhật

Liên hệ:

Tel: (04) 3537 6104 | Phòng Kỹ Thuật - Ext: 117 | Phòng Bảo Hành – Ext: 333

Email: bac@baoan.com.vn | Website: www.baoan.vn

Cám ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của Bảo An!